In accordance with the Peruvian Consumer Protection and Defense Code (Law No. 29571) and INDECOPI regulations, Edgar Adventures provides our travelers with this official Virtual Complaints Book (Libro de Reclamaciones). Through this form, you may formally submit any complaint or claim regarding our travel services. Our team will review your report and provide a formal response within the legally established time frame.

Libro de Reclamaciones Virtual
D.S. N° 011-2011-PCM / Ley N° 29571

Razón Social: EDGAR ADVENTURES E.I.R.L.

RUC: 20448154171

Dirección: Jr. Lima 328, Puno - Perú

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres y Apellidos *

Tipo de Documento *

N° de Documento *

Correo Electrónico *

Teléfono / Celular *

Domicilio completo (Dirección, Ciudad, País) *

Nombre del Padre, Madre o Apoderado (si el titular es menor de edad)

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Monto Reclamado (S/ o USD)

Nombre del Tour / Servicio *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

Tipo de Disconformidad *
Reclamo (Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos)Queja (Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público)

Detalle del Reclamo o Queja *

Pedido Concreto del Consumidor *

* Conforme a la normativa de INDECOPI (D.S. N° 011-2011-PCM y D.S. N° 101-2022-PCM), la respuesta a la presente queja o reclamo será notificada al correo electrónico consignado en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.

Declaro ser el titular del servicio y que la información brindada es verídica. Acepto la remisión de la respuesta a mi correo electrónico.